Wat bieden wij
Onze meerwaarde
Vanaf papieren ideeën tot en met het gebruik “in het echt”: het is altijd van meerwaarde om vanuit gebruikersperspectief naar situaties te kijken.
Wij hebben veel ervaring met het uitvoeren van gedragskundige analyses van bestaande (probleem)situaties. Onze aandacht gaat daarbij uit naar het achterhalen van de oorzaken van het waargenomen gedrag. Daarbij kijken we zowel naar hoe mensen zich in die situatie gedragen als naar alle aanwezige elementen in de omgeving die daarop invloed kunnen hebben.
Nog beter is het om bij nieuwe situaties te voorkomen dat de problemen ontstaan. Op basis van ontwerpschetsen of eerste ideeën kunnen wij vroegtijdig mogelijke moeilijkheden signaleren. Zo kunnen al op de tekentafel verbeteringen worden aangebracht zodat er later minder compenserende maatregelen nodig zijn. Dit bespaart kosten en vergroot de verkeersveiligheid en gebruikerstevredenheid.
Onze diensten
Wij streven ernaar om de kans op menselijke fouten te minimaliseren door middel van doordachte adviezen. Denk aan het optimaliseren van bestaande verkeerssituaties, het verbeteren van een eerste schetsontwerp voor een nieuwe situatie, of het omgaan met meldingen van onveiligheid door gebruikers. Wij dragen graag bij aan het creëren van een omgeving waarin mensen zich als vanzelf veilig en ‘foutloos’ kunnen gedragen.
Graag geven wij hieronder een aantal voorbeelden van wat we kunnen betekenen.
- Gebruikersgerichte ontwerpsessies: Wij zijn geen ontwerpers. Althans, niet in de technische zin van het woord. Maar we gaan wél graag gezamenlijk aan de slag om nieuwe ruimtes te ontwikkelen die aan de behoeften en verwachtingen van de gebruikers voldoen. Hoe kunnen we voorkómen dat mensen een vergissing maken? Denk aan duidelijk aangegeven routes en gebruiksvriendelijke indelingen van ruimtes.
- Human Factors-analyse: Waarom gaat het fout? Wij analyseren bestaande openbare ruimtes en brengen gedragskundige aandachtpunten aan het licht. Hoe kan het dat mensen hier de fout in gaan? We onderzoeken de gehele gebruikersroute om knelpunten te identificeren en oplossingsrichtingen voor te stellen. Daarmee kunnen we voorkomen dat gebruikers zich vergissen door onduidelijke aanwijzingen.
- Gedragsobservatie: Soms is er wel sprake van een specifieke probleemlocatie, maar is het lastig precies te definiëren wat er mis gaat. In die gevallen kan observatie ter plaatse een uitkomst bieden. Wij bezoeken de locatie en leggen beelden vast (bijvoorbeeld met drones of camera’s), die we systematisch analyseren aan de hand van vooraf gedefinieerde gedragsindicatoren. Hiermee krijgen we inzicht in de oorzaak, aard en omvang van het probleem en kunnen we samen op zoek naar geschikte oplossingsrichtingen.
- Lezingen en trainingen: Met veel plezier verzorgen wij een lunchlezing, workshop, training of cursus op maat. We hebben veel ervaring met het opleiden van groepen (weg)ontwerpers en verkeerskundigen en vinden het een uitdaging hen de inzichten en handvatten te geven om mensgerichte ontwerpen te maken.
Mede dankzij ons grote netwerk van partners bestaande uit kennisinstituten, onderzoeks- en ingenieursbureaus, kunnen wij een breed scala aan diensten aanbieden. In overleg is er veel mogelijk. Neem dus gerust contact met ons op, we denken graag mee!